Chew, çocukluk hayali büyük bir teknoloji şirketinde çalışmak olsa da, 2016 yılında piyasadaki dijital eksikliği fark etmesi hayatının dönüm noktası oldu. Ailesinin evde bir tamirciye ihtiyaç duyması üzerine interneti tarayan Chew, o dönem çevrimiçi olarak hizmet sağlayıcı bulmanın neredeyse imkânsız olduğunu gördü. Bu keşif, onu 30 Singapur doları ödeyerek bir alan adı satın almaya ve kendi web sitesini kurmaya yöneltti. Böylece Repair.sg markasının temelleri atıldı.
Yan İş Olarak Başlayan Proje Şirkete Dönüştü
Chew ve kardeşi Amos, şirketin ilk yıllarında hâlâ öğrenciydi. Ders aralarında, geceleri ve boş buldukları her anda şirket için çalıştılar. İlk üç yılda iş oldukça yavaş ilerledi, hatta Chew’in ifadesiyle Repair.sg uzun süre “batma noktasında” kaldı.
Başlangıçta tamir hizmetlerini kendileri veremeyen iki kardeş, müşteri aramalarını farklı ustalara yönlendiriyor ve küçük komisyonlar alıyordu. Ancak hizmet kalitesinin düşük olması, iki kardeşi işi tamamen kendi kontrollerine almaya itti.
Hizmet Kalitesinin Yükseltilmesiyle Model Değişti
Kalite sorunları büyüdükçe Chew, yalnızca komisyon alan bir platform olmak yerine bizzat sahaya inme kararı aldığını belirtiyor. Bir minibüs kiralayacak kadar para biriktirdiklerinde ampul değiştirmekten mobilya tamirine kadar tüm işleri kendileri yapmaya başladı.
Bu dönüşüm, şirketin pazar yeri modelinden çıkarak tam teşekküllü bir tamir ve bakım servisine evrilmesini sağladı. Chew’in adil fiyat politikası, hızlı randevu sistemi ve dijital erişilebilirlik vizyonu kısa sürede şirketi öne çıkardı.
Doğru Zamanda Dijitalleşen İş Modeli Büyümeyi Hızlandırdı
Sektörde çok az kişinin çevrimiçi olduğu dönemde web sitesi ile öne çıkan Repair.sg, internet üzerinden hızlı ulaşılabilirlik ve kolay randevu planlaması sayesinde dikkat çekti.
Chew, babasının arkadaşlarına verdiği SEO hizmetlerinden edindiği bilgiyle şirketin web sitesini kısa sürede müşterilerin bulabileceği hale getirdi.
Kardeşler zamanla iş yükünü karşılayabilmek adına yabancı çalışanların da yer aldığı 20 kişilik bir ekip kurdu ve sekiz adet servis aracına ulaştı. Şirket, sarı minibüsleriyle şehirde mobil bir tamir filosu gibi çalışıyor.
Kurumsal Müşterilerin Eklenmesi Şirketi Bir Üst Seviyeye Taşıdı
Repair.sg sadece bireysel kullanıcılarla sınırlı kalmadı. Zaman içinde bir hotpot zinciri, bir kahve zinciri ve uluslararası bir okul gibi kurumsal müşterileri de portföyüne ekledi.
Telok Kurau’da kiralanan müstakil ofis, çalışanların operasyon merkezi hâline geldi. Ayrıca Chew, örnek olabilmek için son yıllarda klima, elektrik ve tesisat alanlarında resmi sertifikalar aldı.
Başarıyı Tescilleyen Milyon Dolarlık Ciro
Bugün 26 yaşında olan Chew ve kardeşi, Repair.sg ile 2024’te 1,7 milyon Singapur doları gelir elde etmeyi başardı. 2025 yılında ise bu rakamın yaklaşık 2,3 milyon dolara yükselmesi bekleniyor.
Maliyetleri düşük tutarak başlayan iki kardeş için bu büyüme, doğru zamanda doğru adımı atmanın güçlü bir örneği olarak değerlendiriliyor.
Dijital Fırsatları Görmenin Gücünü Gösteren Bir Hikâye
Repair.sg'nin yükselişi, küçük bir fikrin doğru strateji, kalite odaklı yaklaşım ve kararlılıkla nasıl büyük bir işletmeye dönüşebileceğini gösteriyor. Chew ve kardeşinin başarı hikâyesi, özellikle teknoloji ve hizmet sektöründe dijital dönüşümün ne kadar etkili olabileceğine dair güçlü bir mesaj içeriyor.
Bu örnek, basit bir hobiyle bile başlayarak vizyon ve azimle milyon dolarlık bir işletme yaratılabileceğini bir kez daha kanıtlıyor.
