Klima, beyaz eşya ve küçük ev aletlerinin bakım ve onarımında yaz döneminde yaşanan artış, internet üzerinden servis arayışlarını da hızlandırıyor. Ancak bu durum, yetkili servis kılığındaki sahtekârların iştahını kabartıyor. İşte tam bu noktada Ticaret Bakanlığı devreye girerek "SERBİS" adlı yeni dijital platformu kullanıma sundu. Amaç, tüketicinin yalnızca güvenilir, yetkili servislerle iletişim kurmasını sağlamak.
Sahte Servis Siteleri Gerçeğini Aratmıyor
İnternette yapılan basit bir arama sonucu ulaşılan servis siteleri arasında yetkili görünümlü sahte siteler bulunuyor. Bu siteler aracılığıyla:
- Orijinal olmayan yedek parçalar kullanılıyor,
- Ürünler garanti dışı kalıyor,
- Fahiş servis ücretleri talep ediliyor,
- Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere erişiliyor.
Bu durum hem maddi hem de kişisel veri güvenliği açısından büyük riskler oluşturuyor.
SERBİS Uygulaması ile Doğru Servise Kolay Ulaşım
Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen SERBİS, tüketicilerin www.servis.gov.tr adresi üzerinden doğrudan yetkili servislere ulaşmasını sağlıyor. Bu sayede:
- Marka, firma veya ürün bazında arama yapılabiliyor,
- İllere ve ilçelere göre yetkili servis bilgileri listeleniyor,
- Garanti ve satış sonrası hizmetler hakkında bilgiye erişilebiliyor,
- Mevzuata dair açıklamalar kullanıcıya sunuluyor.
Ticaret Bakanlığı'ndan Kamuoyuna Açık Çağrı
"Vatandaşlarımızın bilinçli tüketici olmaları ve mağduriyet yaşamamaları için www.servis.gov.tr sitesini kullanmalarını önemle tavsiye ediyoruz. Bu platform, sadece servis bilgisi değil; garanti koşulları, satış sonrası hizmetler ve mevzuat hakkında da önemli bilgiler sunuyor."
Tüketici Güvenliği Dijital Güvence Altına Alınıyor
SERBİS, sadece dolandırıcılığın önüne geçmeyi değil; aynı zamanda kullanıcı bilincini artırmayı, yetkili servislerin görünürlüğünü sağlamayı ve garanti haklarını korumayı amaçlıyor. Bu yönüyle SERBİS, sektörde bir dijital devrim niteliği taşıyor.
Tüm Türkiye'ye Açık Hizmet
SERBİS platformu yalnızca büyük şehirlerde değil, tüm il ve ilçelerdeki yetkili servis bilgilerini kapsıyor. Böylece Türkiye genelinde yaşayan vatandaşlar, güvenilir teknik destek alabilecekleri servisleri kolaylıkla bulabiliyor.
Bilinçli Tüketici İçin Güçlü Dijital Adım
Ticaret Bakanlığı'nın SERBİS platformu, tüketici haklarını koruma yolunda atılmış somut ve etkili bir adım olarak dikkat çekiyor. Bu sistem sayesinde sahte servis kaynaklı mağduriyetlerin büyük ölçüde önüne geçilmesi bekleniyor. www.servis.gov.tr üzerinden erişilebilen bu platform, dijital çağda tüketici güvenliğini merkeze alan bir vizyonun ürünü.
Unutmayın: Servis ararken ilk durağınız artık www.servis.gov.tr olsun. Doğru bilgi, güvenli hizmetin temelidir.
