Bir müşteri, kredi kartına yansıtılan yıllık aidat ücretini fark ederek bankasını aradı. Müşteri temsilcisine bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden iade talebi oluşturdu. İşlem kısa sürede gerçekleşti ve ücret iade edildi. Bu olay, bankaların aidat politikalarını yeniden tartışmaya açtı.
Aidatlar Hukuki Süreçlerde Gündeme Geliyor
Türkiye'de kredi kartı aidatları, uzun yıllardır Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararlarına konu oluyor. Geçmişte tüketici lehine alınan kararlara rağmen bankaların bu kesintileri sürdürmesi eleştiriliyor. Hukuki tartışmaların hâlâ devam ettiği belirtiliyor.
"İtiraz Etmezseniz Tahsil Edilir" Yanıtı Tepki Çekti
Müşterinin kesintiyi sorgulaması üzerine banka yetkilisinin verdiği yanıt dikkat çekti: "Her yıl bu ücret kartınıza yansıtılır. Eğer itiraz etmezseniz bu ücret sizden alınır. Bununla ilgili size bir bildirim yapılmaz." Bu açıklama, fark edilmeyen aidatların otomatik tahsil edildiğini ortaya koydu.
Uzmanlar Ekstre Kontrolü Yapılması Gerektiğini Söylüyor
Tüketici örgütleri, milyonlarca vatandaşın ekstrelerini dikkatle incelemesi gerektiğini vurguluyor. Uzmanlara göre, aidatların iadesi için bankalara itiraz etmek gerekiyor. Aksi halde, ücret otomatik olarak tahsil ediliyor ve müşterinin bilgisi olmadan kart borcuna ekleniyor.
Aidatsız Kart Seçeneği Sunulmak Zorunda
Uzmanlar, bankaların yasal olarak aidatsız kredi kartı seçeneği sunmak zorunda olduğunu hatırlatıyor. Ancak çoğu tüketici bu seçeneğin farkında değil. Aidatsız kart talep edilmesi durumunda bankaların bu hakkı tanıması gerekiyor.
Tüketici Derneklerinden Öneriler
Tüketici dernekleri, kredi kartı kullanıcılarına şu önerilerde bulunuyor:
- Ekstrelerinizi düzenli olarak kontrol edin.
- Aidat kesintisi fark ederseniz itiraz edin.
- Aidatsız kart talebinde bulunun.
- Hakkınızı aramaktan çekinmeyin.
Dikkat Etmek Cebinizi Koruyor
Kredi kartı aidatları, milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren ciddi bir sorun olmaya devam ediyor. Uzmanların ortak uyarısı net: Ekstrelerinizi mutlaka kontrol edin ve hakkınızı arayın. Küçük gibi görünen bu ücretler, fark edilmediğinde büyük kayıplara yol açabiliyor. Tüketicilerin bilinçli hareket etmesi, bankaların uygulamalarında değişim yaratabilir.
